Politique d’expédition

Livraison

LIVRAISON OFFERTE PARTOUT
Tous nos colis sont expédiés gratuitement, sans minimum d'achat, vers l'ensemble de nos destinations : France métropolitaine et outre-mer, Europe, et international.

NOS ZONES ET NOS DÉLAIS
- France métropolitaine, Monaco : livraison offerte, 7 à 15 jours ouvrés.
- Départements et territoires d'outre-mer : livraison offerte, 10 à 20 jours ouvrés.
- Europe (Union européenne, Suisse, Norvège, Islande, Andorre, Liechtenstein) : livraison offerte, 10 à 20 jours ouvrés.
- International (États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Singapour, Taïwan, Israël, Émirats arabes unis, Qatar, Arabie saoudite) : livraison offerte, 15 à 30 jours ouvrés.

Ces délais comprennent le traitement de la commande (1 à 3 jours ouvrés) et l'acheminement. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence.

SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le voyez pas arriver.

DROITS DE DOUANE ET TAXES À L'IMPORTATION
La livraison est offerte, mais certains pays appliquent des taxes à l'importation indépendantes de notre volonté. Nos produits étant expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors Union européenne, des droits de douane, une TVA à l'importation ou des frais de dossier du transporteur peuvent être exigés par les autorités du pays de destination au moment de la livraison. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix affiché et restent à la charge du destinataire. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de commander. En cas de refus du colis à la livraison pour ce motif, les frais de retour resteront à votre charge.

À LA RÉCEPTION DU COLIS
Vérifiez l'état de votre colis devant le livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous dans les 48 heures à contact@latelierdurangement.com, photos à l'appui.

COLIS EN RETARD, PERDU OU ENDOMMAGÉ
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, écrivez-nous : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de plus de 7 jours ouvrables du délai annoncé (hors force majeure), vous pouvez demander la résolution de la vente.

ADRESSE DE LIVRAISON
Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande : un colis expédié à une adresse incomplète ou incorrecte et retourné à l'expéditeur pourra être réexpédié à vos frais.

UNE QUESTION ?
contact@latelierdurangement.com — réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.